Service Medewerker

Word jij blij van het helpen van mensen en het oplossen van vragen en problemen? Ben je een echte teamspeler die energie krijgt van klantcontact én administratieve afhandeling? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Service Medewerker! 

In deze rol ben je een onmisbare schakel binnen ons Service & Administration team, een groeiende afdeling binnen de operatie van Ampère. Jij zorgt ervoor dat zowel onze klanten als onze verkooppartners snel en goed geholpen worden bij vragen over hun pakketten, klachten en facturatie. Zo draag jij direct bij aan onze missie: klimaatneutrale en efficiënte pakketbezorging, met een glimlach. 

Dit vind je leuk om te doen 

• Oplossen van tweedelijns klantenservicecases, bijvoorbeeld waar een pakket is gebleven of bij klachten en speciale verzoeken. 

• Helpen van onze verkooppartners met vragen over de status van pakketten, facturen en leveringen. 

• Schakelen met collega’s van planning, depot en chauffeurs om tot een snelle oplossing te komen. 

• Nauwkeurig verwerken van administratieve taken die uit klantcontact voortkomen. 

• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over hoe processen beter kunnen. 

• Bijdragen aan een positieve sfeer binnen het team: samen maken we onze service elke dag een beetje beter! 

Hier herken jij jezelf in 

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en blijft rustig als iemand boos of teleurgesteld is. 

• Je bent oplossingsgericht, denkt in mogelijkheden en communiceert helder. 

• Je houdt van samenwerken en weet goed wanneer je zelf knopen doorhakt. 

• Je werkt nauwkeurig en ziet geen detail over het hoofd. 

• Ervaring met klantenservice of administratief werk is mooi meegenomen, maar geen must — je enthousiasme en leergierigheid vinden we belangrijker! 

• Je kunt goed overweg met verschillende systemen en pakt nieuwe tools snel op. 

• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week.

Dit krijg je van ons 

• Een superleuke baan in een snelgroeiende logitech scale-up. 

• Je komt terecht in een gecertificeerde “World-class Workplace” 😊. 

• We werken hard, maar vieren ook onze successen: met teamuitjes, rally’s, padeltoernooien en andere toffe events. 

• Een hecht team vol jonge, energieke collega’s. 

• Bruto maandinkomen vanaf € 2782,- tot € 3385,- (TLN CAO schaal D) afhankelijk van je ervaring.  

• 27,5 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling. 

Over ons 

Wij zorgen ervoor dat de pakketjes van onze grote broer bol.com binnen 24 uur op hun bestemming zijn. Om dat te bereiken streven wij naar regie over de gehele bezorgketen, van verzender tot ontvanger. Dankzij onze kennis van en passie voor hypermoderne tech halen we superefficiënt de pakketjes bij ondernemers op en zorgen dat ze vliegensvlug bij de klant zijn: vaak nog dezelfde dag. Klimaatneutraal en met eerlijke voorwaarden voor onze bezorgers.   

Dit vinden wij belangrijk 

Bij Ampère gaat het niet om de 'perfecte kandidaat'. We geloven in groei en ontwikkeling. Heb je de drive en motivatie om te leren, zelfs als je nog niet aan alle eisen voldoet? Dan willen we je graag uitnodigen om te solliciteren!

Bij Ampère kan iedereen zichzelf zijn. Ongeacht afkomst, geaardheid of interesses. We moedigen een zo divers mogelijke groep collega’s juist aan. Want al die verschillen, maken van ons een leukere en sterkere onderneming.